Политика возврата и обмена товаров
SK Sport Brand — ваш надёжный партнёр в мире одежды. Мы гарантируем полное соблюдение положений Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (с последними изменениями). На этой странице вы найдёте подробные условия возврата и обмена товаров надлежащего и ненадлежащего качества, а также пошаговую инструкцию. Наша цель — сделать процесс максимально простым, прозрачным и удобным для вас.
Возврат товаров надлежащего качества
Товар надлежащего качества можно вернуть, если он не подошёл по форме, фасону, габаритам, размеру или комплектации. Мы понимаем, насколько важно чувствовать себя комфортно в новой одежде.
Срок действия: 7 дней с момента получения заказа (день покупки не засчитывается).
Обязательные условия:
- Товар в идеальном товарном виде: без следов носки, пятен, деформаций, запахов.
- Сохранены все фабричные ярлыки, этикетки, пломбы, упаковка и комплектация (включая сменные этикетки с размером).
- Предоставлен кассовый чек, товарный чек или иной документ о покупке (электронный чек из Личного кабинета).
- Товары, не подлежащие возврату (согласно ст. 25 Закона № 2300-1):
- Текстильные товары бытового назначения (нижнее бельё, купальники, корректирующее бельё).
- Чулочно-носочные изделия.
- Готовую одежду, если сохранность потребительских свойств нарушена (например, после примерки на улице).
Возврат товаров ненадлежащего качества
Если товар имеет производственный брак, дефекты швов, фурнитуры, ткани или не соответствует заявленным характеристикам — мы вернём деньги, заменим товар или устраним недостатки.
Срок действия: В течение всего гарантийного срока (указан в карточке товара, минимум 2 года по закону) или срока службы.
Ваши права (ст. 18 Закона № 2300-1):
- Замена на товар аналогичной модели.
- Полный возврат денежных средств.
- Устранение недостатков (ремонт) за наш счёт.
- Компенсация расходов на доставку к нам и обратно (при подтверждённом браке).
Процедура проверки: Мы проводим экспертизу в течение 20 дней с момента получения. Если вы не согласны с результатами — организуем независимую экспертизу за наш счёт.
Пошаговая инструкция по возврату
Чтобы оформить возврат быстро и без лишних вопросов.
1. Подготовьте заявку:
Напишите на info@sksport-brand.ru, в WhatsApp/Telegram (контакты в шапке сайта) или через форму в Личном кабинете.
2. Укажите:
- Номер заказа (из чека или ЛК).
- Причину возврата (например, "не подошёл размер", "брак на шве").
- Фотографии/видео дефекта (минимум 3–5 снимков с разных ракурсов для брака).
- Ваши реквизиты для возврата (карта/счёт, ФИО).
3. Получите подтверждение:
В течение 1–2 рабочих дней мы ответим с инструкциями и адресом для отправки.
4. Отправьте товар:
1. По адресу: [уточняется в письме, Smolensk].
2. Используйте надёжную упаковку (желательно оригинальную).
3. Сохраните трек-номер отправления.
5. Получите результат:
Деньги вернём в течение 10 дней после получения и проверки.
Способ: на банковскую карту, электронный кошелёк или заменой на другой товар.
6. Кто оплачивает доставку?
- Ситуация Доставка к нам Доставка обратно.
- Надлежащее качество (не подошёл) За счёт Покупателя За счёт Покупателя.
- Ненадлежащее качество (брак, подтверждён) За счёт SK Sport Brand За счёт SK Sport Brand.
- Брак, экспертиза не подтвердила За счёт Покупателя За счёт Покупателя.
Полезные советы
- Размерная сетка: Перед покупкой сверьте свои параметры с нашей таблицей размеров в карточке товара.
- Примерка: Делайте примерку дома, без выхода на улицу, чтобы сохранить товарный вид.
- Частичный возврат: Если возвращаете часть заказа — оформите отдельную заявку.
- Онлайн-чеки: Все чеки доступны в Личном кабинете в разделе "Мои заказы".
Мы ценим ваше доверие и всегда готовы помочь. Если возникнут вопросы — обращайтесь, оперативно разберёмся!
Политика актуальна на 1 марта 2026 г. SK Sport Brand оставляет за собой право вносить изменения в соответствии с законодательством РФ.
Скачать заявление можно перейдя по ссылке ниже:
